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如何保障后期服务的内容和质量?

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⼤家都知道,在美国,⼏乎每⼀⾏业都有⾃⼰的⾏业标准。在低龄层⾯的国际教育交流⾏业中, CSIET制定的标准就是衡量教育交流项⽬是否规范、是否有利于学⽣发展的⾏业标准。CSIET的宗旨 是为交流和教育机构提供领导和⽀持,从⽽确保为⻘少年提供安全且有价值的国际和⽂化交流经历。 CSIET认证既代表了机构服务质量达到了既定的标准, 也代表了对机构服务质量的承诺。想要获得 CSIET认证的机构需要遵循该机构的各项严格标准,包括辅助学⽣申请学校,招募合格住家,承担学 ⽣在美监护权,负责后期管理等⽅⾯,保证提供最优质、最安全的服务。

我们公司是连续13年获得CSIET认证的机构,机构每年都要进⾏年检,重新审查认证,审查包括 但不限于背景调查、服务质量、公司财务健康审核等。我们连续13年获得了认证,⾜以表明我们是服 务质量达标、背调达标、住家质量达标、满意度达标,且公司财务实⼒经得起审核和监管的专业机 构。如果您找的是个⼈、⼩机构、没有资质认证的海外机构、亲戚朋友介绍的当地住家等,都存在不 经过背调、机构资⾦链断裂、出了问题被拉⿊找不到⼈这样的⻛险。

在我们的具体服务⽅⾯: 

1)对寄宿家庭进⾏背景调查,保证学⽣⼊住安全,同时做好住家接待国际学⽣的培训。 

2)我们有13000+寄宿家庭,充⾜的住家资源可供选择,⼊住后如果不满意,还可以进⾏住家调 换。 

3)我们会为学⽣提供详细的⾏前指导,不⼊仅包括寄宿家庭⼊住前准备,还有学⽣学数学做的前 置课程,为学⽣做好充⾜的⼊学准备。 

4)距离住家⻋程在1h以内都会有我们的监管⽼师,如果有就医或其他紧急情况,第⼀时间会带孩 ⼦去处理 

5)我们会有专⻔的服务群,海内和海外⽼师7*24⼩时在群内随时解决问题,家⻓和同学有问题可 在群内随时与我们沟通;群内也会有我们的服务督导⽼师,全程监督我们的后期服务; 

6)了解学⽣在住家的⽣活,协调学⽣和住家的⽭盾,并且为家⻓提供学⽣的⽣活⽉报; 

7)学⽣⼊学后对学⽣的学期情况进⾏监管,与学校沟通处理学⽣的在校问题等

具体内容参考我们的服务细则

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