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小留之家战略升级,数智化推动留学后服务升级

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2020-12-25 16:40:32

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12月24日,专注小留学生在美生活服务16年的小留之家发布了全新平台战略规划。在战略升级发布会上,小留之家展示了自身在资源、系统、服务等方面的全面升级,作为全球最大的小留学生在美生活服务平台,彰显了强大海外资源运营能力与市场竞争核心优势。

发布会上,小留之家总经理刘仁赞表示,小留之家已形成完备的美国低龄留学生活服务生态体系,一站式满足留学家庭在留学服务后端的诸多需求,全面提供精细化陪伴式留学生活服务,并持续以数智化推动资源与服务双升级,不断积累品牌势能,更迭用户服务体验。

作为全球最大的小留学生在美生活服务平台,小留之家无论在留学服务的资源布局与运营管理方面,还是在服务的维度与深度上,一直处于行业领先地位。截至目前,小留之家已建立了20家境外服务中心,辐射全美41个州;拥有13000+家优质寄宿家庭资源,涵盖了美国500座热门城市,辐射3000个重点学区;同时已连续十年荣获CSIET认证,并在2020年荣获全球首家国际版CSIET认证。成立16年来,依托于全面优质的海外生活服务资源,小留之家已成功陪伴上万名学子安全愉悦地度过了自己满载收获的留学旅程。

加速海外资源拓张,布局低龄留学生活服务生态体系

留学行业历经疫情的洗礼,良币驱逐劣币,行业马太效应凸显。小留之家拥抱变革,加速资源整合扩张,新增2000+家美国寄宿家庭资源,目前全美寄宿家庭房源已达13000+,确保学生在美就读院校的10英里内都能找到小留之家。同时确保提供的寄宿房源安全可靠,小留之家对每一个寄宿家庭进行全面细致背调,保证寄宿家庭无犯罪记录,同时在职业背景、教育背景、家庭成员情况等方面均有保障。

目前市场上很多留学机构在海外并没有直属团队负责监管业务,需要通过第三方来完成,导致众多家长最终获得的是“二手或三手海外信息”,根本无法掌握孩子在海外的真实情况。小留之家全面布局低龄留学生活服务产业链,建设业内唯一直属的专业化海外协管团队,包括校园生活导师、生活监管导师、学业支持导师、心理辅导专家等,全面保障学生留学生活学业无忧,并确保传递到家长手中的每一份报告都详细而真实。

数智化推动留学后服务升级

随着互联网+ 在留学行业的持续渗透,数字化智能化赋能留学热潮频频来袭。小留之家率先发力,以数智化推动留学生活服务升级。

小留之家已对客户、寄宿家庭和海外服务人员的画像信息进行了数据化统计,提升了房、客、人的匹配效率,并实现了网上VR看房、网上选房、网上预定等智能化寄宿家庭甄选服务,让每一个留学生都能选到心仪又放心的寄宿家庭。

此外小留之家为满足用户多元化需求,将留学家庭服务内容和环节不断精细化,以升级用户服务体验。将房源分类精细化,包括A+院校周边、高知、小留优选寄宿家庭及独家HOMEPLUS高端别墅,以满足用户多样化精细化寄宿需求;留学家庭服务环节精细化,中美两地大量的华人客服,确保24h全程1V1双语解答所有问题,高效便捷;服务切面精细化,生活监管、学业支持、心理辅导、活动规划、申请规划、海外发展,提供全方位留学护航。

爱·陪伴·成长,用心保障无忧留学

“无论孩子们在哪一方面遇到问题,小留之家的海外服务团队都会在第一时间与学生沟通解决。疫情期间,我们为服务的小留学生发放防疫健康包,对寄宿家庭进行防疫培训,我们做到了保障每一位小留学子的安全健康”,小留之家总经理刘仁赞如是说。

作为全球最大的小留学生在美生活服务平台,小留之家在美国留学市场的占有率形成了绝对性优势。小留之家总经理刘仁赞认为,在后流量时代,生态决定壁垒,必须形成自己的生态圈。以寄宿家庭服务、全面海外监管服务为核心,持续进行海外资源拓张,以数智化推动服务升级,小留之家的最终目标是打造中心化的留学生活服务平台,解决小留学生在海外留学的一切问题,为他们的留学之路保驾护航,让家长再无后顾之忧!


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