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关于美国房型与中国房型区闹出的误会的案例

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2024-03-01 16:20:34

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一圣诞短期学生刘,入住当天确认学生入住后本一切妥帖,隔了一个小时左右突然收到学生母亲的反馈表示学生入住的是地下室。我们的住宿标准中明确提出不会提供地下室等非正常卧室给学生,且刘同学入住的家庭为长期合作,了解我们合作要求的且十分优秀住家,很奇怪怎么会出现这样的情况。一面安抚家长,一面联系住家确认情况。

原来误会一场。后从住家处了解到,入住房间为一层房间且有三扇大窗户,产生误会大概是因为两点,一点为住家的房屋是跃层设计,所以从前门进屋的话,往下走是地面一层,而从后门进,即为普通一层。当天学生入住走的正好是前门。第二点为学生入住时间较晚,所以住家把百叶窗关上了,学生入住时可能没注意到窗户拉上了百叶窗,遂误以为是无窗户地下的房间。经解释,家长了解和理解,学生白天打开百叶窗后十分满意房屋,故此解决。我们学生分布很广,各个区域各类家庭,唯不变的是合作标准,不符合入住条件的房间不会给到学生。

国内大部分为楼房建筑,独栋房屋较少。而我们合作的美国寄宿家庭大多为独栋房屋,且跃层设计较为广泛,后续会多多了解住家的房屋涉及,以免再次出现此类情况,造成误会。

康州一程同学,入住前探访视频同步到家长群里,远在中国的学生母亲通过视频看不太清房间是否有门,但是由于时差又联系不上学生本人,遂询问我们工作人员,确认住家房间有无正常门,后续通过确认,住家房屋有门,遂误会解开。由此产生思考,在给学生拍摄视频时,可以把整体房屋结构,包括房门都拍摄上以免再次造成误会。


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